Most recent comments
Moldejazz 2018
Camilla, 1 year, 1 month
Romjulen 2018
Camilla, 1 year, 8 months
Liveblogg nyttårsaften 2017
Tor, 2 years, 8 months
Jogging og blogging
Are, 3 years, 8 months
Liveblogg nyttårsaften 2016
Are, 3 years, 8 months
Reading in dark times
Are, 3 years, 10 months
Moldejazz 2016
Camilla, 4 years, 1 month
Dørskilt
Karoline, 4 years, 2 months
Melody Gardot
Camilla, 1 year, 2 months
Den årlige påske-kommentaren
Tor, 1 year, 5 months
50 book challenge
Camilla, 8 months, 3 weeks
Ten years ago
Healthy breakfast
Are
Controls
Register

iTunes Music Store

De fleste er antagelig nå kjent med konseptet iTunes Music Store. Det er rett og slett en nettbutikk, som selger mp3er. Bare å dra kort, så kan du laste ned sangene du vil ha. Instant satisfaction. Egentlig ikke så rart at det har blitt skrekkelig populært. Jeg har imidlertid vegret meg litt for å benytte dette, da jeg er litt sånn gammel skole, som synes det er kjekt å ha en cd jeg kan holde i handa, og ikke bare filer, som tross alt kan bli borte om disken krasjer.

Jeg har allikevel tenkt litt på dette konseptet, og her en dag lastet jeg ned den siste skiva til Side Brok, for å ha noe å høre på mens jeg vasket opp. 80 kroner kostet den, og jeg satte i gang nedlast, og fyrte opp den første mp3en. Til å begynne med stod jeg bare og groovet til beaten, mens jeg vasket kopper og kar, men etterhvert begynte jeg å legge merke til noe som var litt rart. Overraskende ofte syntes det som om neste sang hadde begynt uten at jeg la merke til det. Først avfeide jeg det som et problem som skyldtes min bråkete oppvaskestil, men så hørte jeg det klart og tydelig. Det ene sporet sluttet brått, midt i et ord. Tidligere hadde det ikke vært fullt så tydelig, men når jeg var oppmerksom på problemet, og begynte å høre etter, merket jeg at samtlige sanger sluttet på brått og unaturlig vis.

Dette nekter jeg naturligvis å finne meg i, så jeg sendte en mail til iTunes, etter å ha brukt nokså lang tid på å lete etter en email hjemmesidene deres. Få sekunder etter tikket det inn et standardsvar om at de hadde mottatt min henvendelse, og at de ville komme tilbake til meg innen 72 timer. Og i dag kom svaret:

Dear Customer,

Thank you for contacting the iTunes Music Store. We're sorry to hear your
purchased music is missing. Your music may still be on your hard drive. To
look for it, follow the steps in this article:

http://www.info.apple.com/kbnum/n301749

It may also be helpful to search your hard drive for the titles of the songs
you purchased from the iTunes Music Store[...]

blablabla, blablabla[...]


If you are unable to locate your music on your hard drive, please respond
directly to this email so we can further assist you.

Sincerely,

Ethan
The iTunes Music Store team


Aiaiai. De åpner med å si at de er lei seg, samtidig som de avslører at de ikke har lest mailen min, bare antatt at jeg er for dum til å bruke Spotlight, og sendt meg en standardmail. Hva gjør man med slikt? Jo, man finner frem den frekke pennen. Her er svaret jeg sendte:

Dear Help-desk-employee,

Thank you for contacting me so swiftly. I'm sorry to hear you completely misunderstood my problem. Even though I suspect this might be because you didn't in fact read my email, I'll try to explain more carefully:

Most of the music is indeed on my hard drive, and I hardly need any help locating it. It is right there in my iTunes library, and in my Purchased playlist, where I can easily find it without reading any articles about Spotlight. The problem is that every single track ends quite abruptly before they should. In other words, the last part of each song is missing, and it hardly seems likely I will find the missing parts by searching my hard drive. If you still have problems understanding what I mean, please respond directly to this email, and I will explain again, so you can further assist me.

Sincerely,

Tor Nordam
iTunes Music Store customer


Bortsett fra dette, som jeg antar ikke er et vanlig problem, virker iTunes Music Store som et bra konsept. Så løp og kjøp.

-Tor Nordam
Jørgen likes this

Comments

Are,  14.02.06 16:46

Det store problemet med ITMS er selvfølgelig at du er nødt til å ha lisensen for å få spilt av filen. Hvis lisensen forsvinner i et diskkræsj er du med andre ord screwed. Slik var det i alle fall sist gang jeg sjekket dette. (Apple lar deg ikke laste ned en sang på nytt dersom du skulle slette filen ved et uhell - idiotisk, dette hadde jo vært en knallfunksjon.)

Det er selvfølgelig også litt kjipt at bare iTunes kan spille av sangene dine. Og at du ikke kan la vennene dine få en kopi av sangen.

Med itunes 5 fungerer det fremdeles slik at jHymn kan lage MP3er av .m4p-filer - dette fungerer ikke i versjon 6. Av den grunn har jeg ikke oppdatert. Det er ikke aktuelt for meg å kjøpe en musikkfil jeg ikke kan spille av hvor jeg vil, på den måten jeg vil.

I klartekst betyr dette at du ikke får spilt av Side Brok-albumet ditt på en eventuell fremtidig W800i. For det første fordi iPod er den eneste mp3-spilleren iTunes støtter, for det andre fordi W800i bare spiller MP3-filer, ikke Apples filer. Og Apple lar deg ikke konvertere til et format som ikke har Digital Rights Management-støtte.

(Nå fins det omveier rundt dette - du kan for eksempel gjøre et analogt opptak og så konvertere dette til Mp3, eller la iTunes brenne en CD - du får vel brenne 3 stykker eller noe - og så rippe denne til Mp3. Men det blir litt for dumt.)

Tor,  14.02.06 16:52

Dette visste jeg ikke gitt. Jeg trodde det var en smal sak å konvertere til et mer liberalt format. Nuvel, om jeg ikke er en opplyst kunde er jeg i allefall en frekk og vanskelig kunde.

Are,  14.02.06 16:54

Ja, det glemte jeg å skrive, jeg synes det var en bra replikk tilbake til dem. Kundeservice, altså.

Jeg kommer nok til å vurdere "kjøpe, brenne ut, rippe"-modellen hvis det dukker opp noe fancy livemusikk eller noe slikt som er litt vrient å få tak i ellers, men terskelen for å kjøpe musikk hadde vært uendelig mye lavere hvis jeg bare fikk en 192kbps MP3-fil istedetfor M4P-mikkmakket.

Torgar,  14.02.06 17:00

Folk som svarer økseskaft, når du spørr om navnet fortjener ikke bedre. (Hvis de ikke skulle kunne dokumentere navnet sitt)

Camilla,  14.02.06 18:58

Med fare for å terge på meg Kjelling:
Jeg elsker deg når du er så frekk, Tor.
Jørgen likes this

Anders,  14.02.06 19:00

Det gjør jeg også.

Anders K.,  15.02.06 14:58

Jeg òg. Wheel of Time og Side Brok, det er min Tor: Gidd ikkje nåke stress. Men hvem greier min ett-spørsmåls Tor-quiz?

1. Hvilket ord i Tors klagebrev avslører at han har forlest seg på fantasy?

Vinneren får +100,000 i might.

Eivind,  15.02.06 15:41

Swiftly?

Jørgen,  15.02.06 15:49

Hey! Det var mitt forslag. Da må jeg gjette på abruptly.

Camilla,  15.02.06 21:10

indeed eller hardly?

Jeg vil uansett hevde at alle ovennevnte er fullt akseptable ord.

Anders K.,  16.02.06 15:52

Eivind vant på grunn av sin uovertrufne swiftness. Det er et helt akseptabelt ord, sågar et veldig fint et. Men det brukes oftere om middelalderting enn for eksempel det folkelige quickly.
Camilla,  14.02.11 13:45

Fikk du noen gang svar?

Anders K.,  14.02.11 13:54

Gidd ikkje nåke stress.
Tor, Jørgen likes this
Tor,  14.02.11 22:55

Jeg fikk pengene tilbake. Så da var det i grunnen greit. Utenom at jeg kastet bort sikkert en halvtime av livet mitt på dette, og det er jo egentlig mye mer verdt enn de 80 kronene det kostet for albumet.

Jørgen,  15.02.11 10:39

Har du sendt flere slike frekke brev i det siste, Tor?
Tor,  15.02.11 12:11

Det har blitt dårlig med frekkhet i det siste. Jeg skal prøve å skjerpe meg.

Jørgen,  15.02.11 12:26

Do or do not. There is no try.

Anders K.,  15.02.11 18:40

Well, on a worldwide basis there is quite a lot of try.

Jørgen,  18.02.11 07:56

Shut it, you tart.

Anders K.,  18.02.11 08:36

I say, old chum!
Category
Rant
Tags
kundeservice
iTunes Store
iTunes
Views
3829
Google hits
2
Last google search
http://www.info.apple.com/kbnum/n301749