De fleste husker vel Tors artikkel om
grønn iskaffe. Og det var nok en smule inspirert av denne at jeg en dag før jul bestemte meg for å ta kontakt med
Ferrero, sjokoladeprodusenten som vi kjenner fra produkter som
Ferrero Rochér og ikke minst
Kinderegg.
Det hadde nemlig oppstått et ørlite problem i forbindelse med min nyinnkjøpte 3-pakning av sorten
Kinder-Surprise. Her følger mailen jeg sendte til Hans Petter Furberg i Ferrero Scandinavia AB:
Hei,
jeg kjøpte forleden dag en trepakning med kinder-egg på Rema 1000. Da
jeg etter hvert hadde åpnet de tre overraskelsene som så snedig var
gjemt inni sjokoladeskallet, oppdaget jeg til min store forferdelse at
to av figurene var identiske. Dette oppfatter jeg som beklagelig, med
tanke på at en gjerne vil samle på disse figurene.
Et slikt tilfelle av to like figurer vil dermed kreve ytterligere
innkjøp av egg. Er dette i så fall et utspekulert triks for å få
intetanende mennesker til å kjøpe flere kinder-egg en man strengt tatt
ville finne nødvendig?
Jeg vedlegger bilde av de tre figurene jeg fikk i pakken som
bevismateriale.
mvh
Arne Skodvin Kristoffersen
Zinken Hoppsgt.5
5053 Bergen
Det vedlagte bildet, som jeg nå
oppdaget at kun er av de to identiske
figurene, selv om jeg skrev at det
var bilde av alle tre.Hele opplegget er jo til de grader useriøst, og jeg hadde egentlig ikke forventet å få svar. Men i dag fikk jeg, til min store glede og overraskelse, en pakke fra Ferrero.
Som man kan se, er det et brev tapet fast til
yttersiden av den brune pakken.I brevet står det:
Arne Skodvin Kristoffersen
Zinken Hoppsgt.5
N-5053 Bergen
Malmö den 17 januari 2006,
Bäste Arne,
Det är alltid roligt att höra av er konsumenter även om det som i ditt fall inte alltid är roliga nyheter. Jag vill först be om ursäkt för det inträffade och tacka dig för att du vände dig till oss för att dela med dig av din erfarenhet.
Kinder Surprise är en av Europas största chokladprodukter som med sin unika kombination av spänning, leksak och choklad har vunnit stor popularitet nu även i Sverige.
Under det senaste året har det tillverkats ungefär 1,5 miljard Kinder Surprise i Europa. All tillverkning sker i moderna högteknologiska enheter och stickprovskontroller genomförs kontinuerligt. Trots detta kan missöden ske och vi beklagar det innträffade.
Vi hoppas att du kan ha överseende med det innträffade och att du även i fortsättningen kommer att uppskatta våra produkter. Som en liten kompensation skickar vi dig några kartonger med nya Kinder Surprise.
Med vänlig hälsning,
(Utydelig underskrift)
Kundservice
FERRERO SCANDINAVIA AB
Og inni pakken lå det to kartonger med Kinder-Surprise!
Comments